Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles de ce site est :

Taxi Roman, Luzern
Téléphone +41 76 228 89 55, e-mail info@taxi-roman.ch

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à ces coordonnées.

2. Quelles données nous traitons

Réservation : nom, numéro de téléphone, adresse de prise en charge et de destination, heure souhaitée, nombre de personnes, véhicule souhaité et votre remarque.

Votre position : uniquement si vous appuyez sur « Ma position » dans le formulaire ou choisissez une adresse proposée. Nous enregistrons alors les coordonnées du départ et de la destination pour estimer le prix et naviguer jusqu'à vous. À l'envoi de la réservation, votre navigateur vous demande également si nous pouvons déterminer votre position ; nous la conservons avec la réservation afin que le chauffeur sache qu'elle vient d'une personne réellement sur place. Vous pouvez refuser – la réservation part quand même. Pour la réservation, la position est lue une seule fois – votre appareil n'est pas suivi à cette occasion. Sur la page de suivi, nous voyons en plus où vous attendez exactement, afin que le chauffeur vous trouve. Cela démarre soit lorsque vous appuyez sur « Partager ma position », soit de lui-même si vous avez déjà autorisé la position lors de la commande – la page l'indique dans les deux cas et le même bouton l'arrête à tout moment. Cela ne fonctionne que tant que cette page est ouverte et s'arrête dès que vous montez.

Position du véhicule : pendant le trajet vers vous, l'appareil du chauffeur transmet sa position afin que vous voyiez la voiture sur la carte. Seule la dernière position est conservée, jamais d'historique.

Données techniques : comme pour tout site, notre hébergeur enregistre l'adresse IP, l'heure et la page consultée. À l'envoi de la réservation, nous conservons en plus une empreinte illisible de votre adresse IP – elle sert uniquement à empêcher quiconque d'inonder le formulaire, l'adresse elle-même ne peut en être déduite et elle est supprimée après 24 heures.

Compte (facultatif) : si vous en créez un, nous conservons votre adresse e-mail, votre mot de passe chiffré ainsi que votre nom et votre téléphone si vous les avez indiqués. Cela sert uniquement à ce que vous puissiez voir vos courses depuis un autre téléphone et à ne pas devoir ressaisir vos données. Vous pouvez commander sans compte ; dans ce cas nous n'en conservons rien.

3. Pourquoi et sur quelle base

Les données de réservation nous sont nécessaires pour convenir de la course et l'effectuer – sans elles, nous ne pouvons ni vous trouver ni vous appeler.

Le partage de votre position est facultatif : sans votre autorisation dans le navigateur, nous n'obtenons aucune position et le partage sur la page de suivi ne démarre pas non plus. Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment dans les réglages du navigateur et simplement saisir l'adresse.

4. Durée de conservation

Position du véhicule et position que vous partagez en attendant : effacées dès que vous montez ou que la course se termine.

Coordonnées du départ et de la destination : 7 jours.

La réservation (nom, téléphone, trajet, remarque) : 90 jours.

Le lien de suivi fonctionne environ 30 minutes et s'éteint dès que vous montez.

L'effacement est automatique, chaque nuit. Les factures et justificatifs établis en dehors de ce site sont soumis à l'obligation légale de conservation de dix ans.

Le compte existe jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer. Vous n'y voyez que les courses qui ne sont pas encore effacées selon les délais ci-dessus ; le bouton « Oublier l'historique » les détache aussitôt du compte.

5. Qui d'autre voit les données

Nous ne vendons aucune donnée et ne la transmettons pas à des fins publicitaires. Pour faire fonctionner le site, nous utilisons :

Supabase – base de données des réservations, serveurs situés en EÚ.
MapTiler – carte et recherche d'adresses.
Photon (Komoot) – recherche de lieux tels que gares ou aéroports. Le texte saisi est transmis aux deux.
Telegram – notification du chauffeur lors d'une nouvelle réservation.

Ces prestataires traitent les données pour notre compte. Des données peuvent être transférées à l'étranger, notamment dans l'UE et aux États-Unis.

6. Cookies

Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni cookies d'analyse et ne vous suit pas sur d'autres sites.

Seul votre choix de langue reste enregistré dans votre navigateur, pour ne pas avoir à le refaire. Cette information ne quitte jamais votre appareil.

Après l'envoi d'une commande, votre navigateur retient aussi pendant 24 heures le lien vers son suivi, afin que vous puissiez revenir à l'état de la course. Fermez le bandeau avec la croix et le lien est supprimé ; cette information non plus ne quitte pas votre appareil.

Lorsque vous êtes connecté, votre navigateur conserve une clé de connexion – c'est elle qui vous garde connecté après la fermeture de la page. La déconnexion l'efface.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, et de vous opposer à leur traitement.

Un e-mail à info@taxi-roman.ch ou un appel suffit – sans formulaire. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les réservations ne sont visibles que par le chauffeur connecté.

Le lien de suivi contient une clé aléatoire impossible à deviner et n'affiche ni votre numéro ni votre remarque – seulement le trajet, l'état et la position du véhicule.

9. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique lorsque le site évolue. La version publiée ici fait foi.